Foire aux questions

Que couvre mon assurance Parachut ?

Parachut assure la couverture de vos biens en cas de casse, d’oxydation ou de panne quelle qu’en soit la cause.

La casse correspond à toute détérioration ou toute destruction (totale ou partielle) extérieurement visible nuisant au bon fonctionnement du bien ou de l’appareil.

L’oxydation est un sinistre qui résulte d’une exposition à l’humidité ou à un liquide.

Une panne se caractérise par un dysfonctionnement électrique, électromécanique ou mécanique d’un ou de plusieurs composants de l’appareil, ayant pour origine une cause interne à l’appareil. Parachut couvre vos appareils pendant et au-delà du délai de la garantie du constructeur.

Quels types de biens puis-je protéger avec Parachut ?

Parachut vous permet d’assurer tous les biens et appareils de votre foyer : multimédias, technologiques et domestiques.

À quelles conditions puis-je protéger un bien avec Parachut ?

Pour bénéficier d’une assurance Parachut, votre bien doit avoir moins d’un an au moment de la souscription et doit avoir été acquis neuf ou reconditionné auprès d’un vendeur professionnel (boutique physique ou e-commerçant).

Combien de biens puis-je assurer avec Parachut ?

Parachut est une assurance multiproduits. Vous pouvez assurer autant de biens que vous le souhaitez tant que la valeur totale des biens assurés n’excède pas le plafond de garantie que vous avez souscrit.

Comment souscrire une assurance Parachut ?

Pour souscrire une assurance Parachut, vous devez préalablement créer votre espace personnel en ligne :

Soit en cliquant directement sur « s’inscrire » en haut à droite de la page d’accueil du site web. Cette inscription est gratuite et sans engagement de votre part.

Soit en cliquant sur « obtenir un devis ». Après avoir renseigné les informations demandées, vous aurez la possibilité de souscrire à la formule Parachut la plus adaptée à vos besoins.

Quelles sont les informations à fournir pour souscrire une assurance Parachut ?

Une fois votre espace personnel créé, il vous faudra fournir certaines informations avant de valider votre souscription : votre prénom, votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ainsi que vos coordonnées bancaires (carte bancaire ou RIB). Il est également recommandé de mettre en ligne les factures d’achat des biens assurés. Ces dernières vous seront demandées en cas de sinistre. Ainsi, vous gagnerez du temps si vos factures sont déjà enregistrées sur votre espace personnel en ligne.

Puis-je assurer les biens d’autres membres de ma famille avec un même contrat ?

Oui, à condition que vous soyez domiciliés à la même adresse. Un seul contrat Parachut vous permet donc d’assurer tous les biens de votre foyer quel que soit le membre de la famille auxquels ils appartiennent.

Quand la couverture prend-elle effet ?

La prise d’effet est immédiate une fois le formulaire de souscription complété et/ou le contrat signé.

Mes biens sont-ils couverts à l’étranger ?

Oui, Parachut protège vos biens partout dans le monde.

Combien coûte l’assurance Parachut ?

Parachut propose sept offres différentes comprises en 2,99 € et 39,99 € par mois. Plus le montant de l’abonnement est élevé, plus le plafond de garantie est important. Le plafond de garantie correspond au montant cumulé de la valeur des biens assurés. Les formules à 15,99 €, 29,99 € et 39,99 € par mois garantissent la prise en charge d’un nombre illimité de sinistres.

Existe-t-il une offre d’essai ?

Oui, en souscrivant à l’une des assurances Parachut, vous disposez de 30 jours d’essai gratuit au cours desquels vous pouvez renoncer à votre contrat à tout moment.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Parachut ?

Les assurances Parachut peuvent être réglées par carte bancaire ou par prélèvement SEPA.

Comment puis-je résilier mon contrat ?

Lorsque vous souscrivez à une offre Parachut, 30 jours d’essai vous sont offerts au cours desquels vous pouvez renoncer à votre adhésion à tout moment et sans frais. Il vous suffit d’en faire la demande par courrier ou par email auprès du Service Client Parachut. Si votre adhésion est inférieure à un an et que votre offre d’essai de 30 jours est expirée, votre contrat pourra être résilié à partir de la date d’anniversaire de sa signature (soit 1 an après signature du contrat). Il vous faudra en formuler la demande 2 mois avant la date d’anniversaire de votre adhésion. Si votre adhésion a plus d’un an, il est possible de résilier votre contrat à tout moment par courrier recommandé ou courrier électronique.

Comment effectuer une déclaration de sinistre ?

Les déclarations de sinistre s’effectuent via l’espace client en ligne ou par téléphone. Pour que votre déclaration de sinistre soit valide, il vous faudra fournir la facture d’achat du bien endommagé. C’est pourquoi nous vous conseillons de mettre en ligne les factures d’achat de vos biens dès la souscription de votre assurance Parachut. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client en ligne dans la rubrique « mes appareils ».

En cas de sinistre, comment Parachut me dédommage-t-il ?

Trois modes de compensation peuvent être envisagés : la réparation, le remplacement ou le remboursement. Parachut adapte sa prise en charge selon le type de bien affecté, la nature du sinistre ou encore la vétusté du bien.

Devrai-je payer une franchise si mon sinistre est pris en charge ?

Non, Parachut est une assurance sans franchise. Il n’y a pas de frais cachés lorsque nous assurons la prise en charge d’un sinistre, et les frais de port sont à notre charge.

À quoi sert l’espace client en ligne Parachut ?

Votre espace client en ligne vous permet de gérer votre contrat en toute autonomie : consulter votre contrat, ajouter ou supprimer un bien à assurer, déclarer un sinistre, mettre à jour vos coordonnées personnelles ou vos informations de paiement.

Comment contacter le Service Client Parachut ?

Vous pouvez entrer en relation avec le Service Client Parachut en complétant notre formulaire de contact.