Foire aux questions

Parachut permet d’assurer tous les biens et appareils issus des univers suivants :

• Multimédia et nouvelles technologies
  
  Smartphone, tablette, ordinateur, montre connectée, appareil photo, console de jeux, enceintes, drone...
• Électrodomestique
  
  Lave-linge, lave-vaisselle, congélateur, cave à vin, machine à café, four, robot de cuisine, appareil de coiffure, appareil de soins dentaires...
• Mobilité urbaine
  
  Gyropode, trottinette, trottinette électrique, vélo électrique, hoverboard, responsabilité civile, mono-roue...
• Maison
  
  Canapé, armoire, commode, table, tapis, lampe, sommier, cadre...
• Jardin
  
  Outils de jardin, outils à moteur, meubles de jardin, serre, barbecue, arrosage, sauna, piscine...
• Outillage
  
  Agrafeuse, outillage électroportatif, outil de mesure, machine atelier, outillage à main...
• Sports et loisirs
  
  Skis, kitefsurf, paddle, table de ping-pong, canoë kayak, tente de camping, mobilier de camping, tapis de marche, clubs de golf...
• Optique et audition
  
  lunettes et appareils auditifs
• Musique et son
  
  guitare, piano, violon, batterie, saxophone, etc.
• Puériculture
  
  poussette, landau, table à langer, lit bébé, etc.

La casse, l’oxydation, la panne, le vol et la perte sont couverts par votre assurance Parachut. Précisions :

• La casse
  
  La casse correspond à toute détérioration ou toute destruction (totale ou partielle) extérieurement visible nuisant au bon fonctionnement du bien ou de l’appareil. Parachut prend en charge les sinistres de casse toutes causes.
• L'oxydation
  
  L’oxydation est un sinistre qui résulte d’une exposition à l’humidité ou à un liquide. Parachut prend en charge les dommages liés à l’oxydation toutes causes.
• La panne
  
  Une panne se caractérise par un dysfonctionnement électrique, électromécanique ou mécanique d’un ou de plusieurs composants de l’appareil, ayant pour origine une cause interne à l’appareil. Parachut couvre vos appareils au-delà du délai de la garantie du constructeur.
• Le vol caractérisé (formule prémium)
  
  Le vol avec agression, par introduction clandestine ou avec effraction est pris en charge.
• La perte
  
  La perte accidentelle est couverte.

N’ayez pas peur de voyager, Parachut protège vos biens partout dans le monde.

Parachut couvre également les biens de vos enfants et de votre conjoint / concubin du moment qu’ils résident à la même adresse que celle mentionnée sur le contrat.

Pour bénéficier d’une assurance Parachut, Votre bien doit avoir moins de 3 ans au moment de la souscription et doit avoir été acquis neuf, d'occasion ou reconditionné auprès d’un vendeur professionnel (boutique physique ou e-commerçant). De plus, l’adhérent doit être en possession de la facture d’achat du bien.

Parachut est une assurance multiproduits. Vous pouvez assurer autant de biens que vous le souhaitez dans la limite du plafond de garantie souscrit (valeur totale des biens assurés). Vous pouvez ajouter et désactiver des biens sur votre contrat en fonction de vos besoins. Parachut se décline en plusieurs versions, en fonction de votre besoin et de la valeur de vos biens. Les formules prémium vous permettront d’obtenir un plafond de garantie plus élevé que les formules basic.

Trois modes de compensation peuvent être envisagés : la réparation, le remplacement ou le remboursement. Parachut adapte sa prise en charge selon le type de bien affecté, la nature du sinistre ou encore la vétusté du bien.

Aucune franchise n’est à prévoir dans le cas d’une casse, d’une panne ou d’une oxydation. Dans le cas d’un vol ou d’une perte, une franchise de 10% du montant d’achat du bien est appliquée.

Oui, pour toute adhésion à un contrat Goodz, vous bénéficiez de 30 jours gratuits vous permettant de découvrir tous les avantages de notre offre sans débourser le moindre centime.

Les assurances Parachut peuvent être réglées par carte bancaire ou par prélèvement SEPA.

La prise d’effet est immédiate* une fois le formulaire de souscription complété et/ou le contrat signé.

* les modalités de prise d’effet par garantie sont précisées dans votre notice d’information. Merci de vous y référer

Nous vous invitons à télécharger vos conditions générales de vente via le lien suivant :

• Goodz Prémium
  
  Conditions générales de vente de notre offre Goodz Premium : cliquant ici
• Goodz Basic
  
  Conditions générales de vente de notre offre Goodz Basic : cliquant ici
• Mobiliti Prémium
  
  Conditions générales de vente de notre offre Mobiliti Prémium : cliquant ici
• Mobiliti Basic
  
  Conditions générales de vente de notre offre Mobiliti Basic : cliquant ici
• RC Mobiliti
  
  Conditions générales de vente de notre offre RC Mobiliti : cliquant ici

Votre espace client en ligne vous permet de gérer votre contrat en toute autonomie : consulter votre contrat, ajouter ou supprimer un bien à assurer, déclarer un sinistre, mettre à jour vos coordonnées personnelles ou vos informations de paiement.

Votre contrat Parachut vous a été transmis par email lors de votre souscription. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Vous pouvez également consulter le détail de votre contrat dans votre espace client Parachut en ligne. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez entrer en relation avec le Service Client Parachut en complétant notre formulaire de contact.

Lorsque vous souscrivez à une Offre Goodz, vous pouvez renoncer à votre contrat dans les 14 jours suivant votre adhésion à tout moment et sans frais. Une fois cette période échue, vous pouvez résilier votre contrat chaque mois en respectant un délai de prévenance de 5 jours. Votre demande de résiliation peut être effectuée via le formulaire « Contactez-nous » disponible sur notre site internet ou par téléphone au 09 86 86 86 86.

C’est très simple. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur www.parachut.com, d’associer votre contrat avec votre numéro d’adhésion et d’ajouter un produit en cliquant sur le bouton « j’ajoute un produit ». Vous pouvez ainsi assurer les produits que vous souhaitez pour 1 jour, 1 semaine, 1 mois ou 1 an sans que cela vous coûte plus cher.

Parachut Shopping est un programme de shopping et de bons plans en ligne qui vous permet de profiter d’offres à tarif préférentiel sur une multitude de produits et de services.

Beaucoup de choses ! Parachut Shopping propose un catalogue très large vous permettant d’acheter par exemple à prix réduits : des appareils High-Tech, des tickets de cinéma, des tickets d’entrée dans les parcs de loisirs, des places de concerts et de festivals ou encore même des séjours dans des Hôtels & Spa.

L’accès à Parachut Shopping se fait à travers votre espace client sur notre site internet.

La plus grande partie des réponses que vous cherchez se trouvent très certainement dans cette FAQ. Cependant, si vous ne trouvez pas certaines informations, vous pouvez entrer en relation avec le Service Client Parachut Shopping en complétant notre formulaire de contact en cliquant-ici et en choisissant dans la rubrique « Parachut Shopping », l’objet de votre demande.

C’est complètement gratuit pour nos adhérents à un contrat d’assurance Goodz. Vous accédez au catalogue des offres proposées sans aucun frais !

Pour toutes questions relatives aux commandes (paiement, suivi, réception, délais etc) merci de consulter directement la FAQ spécifique sur le site où vous effectuez vos achats.
Si malgré cela vous ne trouvez pas la réponse à votre question, merci d’envoyer directement votre demande à : support@comiteo.net

En plus de l'email de confirmation d’activation du service, Parachut Shopping peut envoyer aux Membres d'autres communications et notamment des emails afin de leur préciser comment profiter pleinement du Service.
Pour tout ce qui est des communications commerciales, Parachut Shopping respecte scrupuleusement la politique de confidentialité et ne s’adresse qu’aux Membres ayant souhaité recevoir ce type de communications. Pour plus de précisions, vous pouvez consulter notre Protection des données personnelles en cliquant ici
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